Prédictions 2012 du Gartner et impacts sur le Réseau Social d'Entreprise

Une fois n'est pas coutume, nous commenterons dans ce billet quelques prédictions 2012 du Gartner, cabinet d'études bien connu.

En effet ces prévisions sous-tendent des impacts significatifs dans le périmètre des Réseaux Sociaux d'Entreprise. (Voir en fin de billet la liste originale des prédictions).

Aucune de ces tendances n'est vraiment nouvelle et malgré la nécessaire prudence face à toute prédiction, les projets de Réseaux Sociaux d'Entreprise sont soutenus par des courants porteurs : 

• le développement du cloud computing et du mode SaaS
• la volonté d'autonomie des Directions Métiers
• la mobilité des terminaux permettant aux utilisateurs d'être plus réactifs.

Au delà des recommandations que nous avons précédemment formulées sur l'accompagnement du changement et la gestion de projet, nous insistons sur le choix d'un éditeur apte à assurer sa pérennité et la sécurité des données hébergées.

Les prédictions du Gartner ayant retenu notre attention

A partir de 2015, des prestataires spécialistes de l'externalisation du SI vers le cloud vont encapsuler des services existants ou à venir. Les petits éditeurs proposant des services en ligne risquent de voir leurs revenus baisser ou d'être absorbés avec un rôle de sous-traitants. La concurrence de services en ligne devraient faire baisser les prix et redistribuer les cartes entre prestataires. 

En 2013 la bulle des réseaux sociaux publics (Facebook, Viadéo, LinkedIn ...) pourrait éclater puis en 2014, celle  des logiciels de Réseaux Sociaux d'Entreprise.

La compétition est forte entre les prestataires et les grands acteurs investissent considérablement ce domaine (Microsoft, IBM, Google...). Les petits éditeurs auront du mal à survivre. Indépendamment de l'éclatement des bulles, le choix d'un éditeur robuste pour une solution de Réseau Social d'Entreprise est nécessaire.

En 2016, plus de 50% des utilisateurs de messagerie professionnelles utiliseront un terminal mobile (smartphone ou tablette). Cette tendance va créer de nombreux changements de comportements et transférer vers les terminaux mobiles de nombreux usages : messagerie, conférence web, réseaux sociaux, travail collaboratif. 

En 2015, les développements informatiques dédiés aux postes clients seront 4 fois plus importants pour les terminaux mobiles que pour les PC.

En 2016, 40% des clients accepteront d'utiliser des services sur le cloud dont la sécurité aura été validée par un tiers certificateur renonçant à effectuer les contrôles par eux mêmes ou avec leur propre fournisseur de sécurité.

Fin 2016, plus de 50% des 1000 premières entreprises mondiales utiliseront le cloud public pour stocker des données.

En 2015, dans la plupart des entreprises, jusqu'à 35% des dépenses IT seront engagées par des Directions Métiers sans passer par la DSI.

Nous pensons que beaucoup de projets de type Réseau Social d'Entreprise seront dans ce cas.

La cybercriminalité va s'accroître et les investissements de protection également.

Top End-User Predictions for 2012 by Gartner 

• By 2015, low-cost cloud services will cannibalize up to 15% of top outsourcing players' revenue.
• In 2013, the investment bubble will burst for consumer social networks, and for enterprise social software companies in 2014.
• By 2016, at least 50% of enterprise email users will rely primarily on a browser, tablet or mobile client, instead of a desktop client.
• By 2015, mobile application development (AD) projects targeting smartphones and tablets will outnumber native PC projects by a ratio of 4-to-1.
• By 2016, 40% of enterprises will make proof of independent security testing a precondition for using any type of cloud service.
• At YE16, more than 50% of Global 1000 companies will have stored customer-sensitive data in the public cloud.
• By 2015, 35% of enterprise IT expenditures for most organizations will be managed outside the IT department's budget.
• By 2014, 20% of Asia-sourced finished goods and assemblies consumed in the U.S. will shift to the Americas.
• Through 2016, the financial impact of cybercrime will grow 10% per year, due to the continuing discovery of new vulnerabilities.
• By 2015, the prices for 80% of cloud services will include a global energy surcharge.
• Through 2015, more than 85% of Fortune 500 organizations will fail to effectively exploit big data for competitive advantage.